利菲爾特裝備XTools CRM 小產業出巨無霸

在遙遠的新疆烏魯木齊,有一家名不見經傳的烤馕鋪,生意非;鸨,而在離他不足100米的馬路對面,也有一家烤馕鋪,盡管烤馕味道非常好但生意一般,原因很簡單,生意火爆的那家在公交車站旁,有地利優勢。2年后,生意火爆的那家不再熱鬧非凡,再看另一家,烤馕鋪不見了,取而代之的是享譽全新疆的烤馕企業--阿布拉的馕。

這樣的故事不只在新疆,在河南新鄉、中原腹地同樣上演了一出小產業出巨無霸的勵志片。而這部戲的主角就是以過濾器為主要產品的利菲爾特,利菲爾特濾器有限公司是專業生產過濾器、濾芯、過濾設備、檢測設備及液壓元件地企業。

公司依托"中國過濾之鄉"走專業化道路,針對國標濾芯系列、國 外替代濾芯系列、濾油車、過濾器系列進行整合,更專業地服務社會,滿足廣大客戶需求。本公司具有一流的研發隊伍,專業的技術團隊,高效率的銷售網絡,并具有完善的售后服務系統。公司本著"凈化環境、服務社會,誠信經營、追求卓越"作為公司的宗旨,與各大設計研究院以及大專院校建立了兄弟般的全面合作關系。

詳情

利菲爾特信息化辦公 

利菲爾特是誕生在中國的過濾之鄉,可想而知,這比起阿布拉的馕只有一家競爭對手而言,利菲爾特是在群狼環伺的環境下突出重圍。利菲爾特和阿布拉的馕還有一個共通點,那就是它們最終勝出都依靠了信息化工具,但又有所區別的是,阿布拉的馕使用的只是Excel來管理它的客戶和產品、訂單等信息,而利菲爾特則用了更為先進的信息工具--CRM,一個與時俱進的信息化工具,也是未來所有企業必須裝配的管理利器。

利菲爾特如何脫穎而出不僅僅是產品的可靠,更為關鍵的是一定要將可靠的產品含有高附加值的品牌服務。起初,在利菲爾特的周圍都是生產濾器的企業,大家的產品大同小異,而產品質量也是不分伯仲,那么如何去創造出不一樣的條件來擊敗眾多對手?利菲爾特想到了從內而外的服務機制,這就需要到了CRM工具的輔助。

也許客戶數量少的時候還能保證對每個客戶的服務達到標準,但是當客戶急劇增長,在確保人力成本和產值效益平衡的情況下,只能靠智能的工具來加強管理和銷售團隊的整體協作,達到令客戶滿意的服務,使自身的品牌在眾多競爭對手中獨樹一幟。在最初選擇CRM的時候,利菲爾特總經理安琪也曾經猶豫不決,最終是在定制與非定制之間產生矛盾,選擇試用的時候,定制的光環確實魅力巨大,安經理毫不猶豫的選擇了一家上海的CRM軟件幫助實施CRM,然后困擾接踵而至,初期的價格高雖然在預料之中,但是其定制的實施周期太過漫長,完全沒有體現快速信息化帶來的經濟價值,并且再加入定制化的模塊兒當中的不穩定很容易出現系統崩潰,在使用過程中需要不斷培訓,并且很快就能預見到未來對其的投入將是一個無底洞。于是安經理果斷選擇了終止定制開發的CRM實施,畢竟對于中小企業來說時間意味著財富,易用意味著企業擴展速度。

總結一下中小企業實施定制化CRM的困難有幾點:

1.實施周期長,信息化投入不能立竿見影。

2.價格高,投入與產出的預想偏差較大。

3. 穩定性差,定制化的模塊兒容易出現錯誤,導致系統崩潰,新模塊與基礎工具的不兼容,不能互聯互通。

4.后期的投入深不見底,且培訓時間過長,企業運轉貌似被綁架一樣。

5.易用性不高,沒有視頻教程,自己摸索難度較大,從生疏到熟練地周期性過長,特別是面對銷售崗位的高流動性而言,代價太高。

最后,在時代潮流的影響下,安經理選擇了一款在線使用的CRM工具--XTools(www.9751310.live),起初安經理也是抱著試試的心態,但是很快安經理發現這款工具基本上可以忽略實施周期,很容易就能上手,其功能之豐富完全不下于定制化的CRM。這一次嘗試使利菲爾特將XTools CRM沿用至今,安經理總結道,在一個月的試用期內也已經可以熟練掌握基本的銷售管理功能,在1-3個月中可以熟練掌握其他CRM的功能應用,在4-5個月時間可以精通。

安經理還說道,在使用XTools CRM(www.9751310.live)以后,利菲爾特實現了企業的自動化運營,不僅銷售團隊不再出現客戶的沉淀,管理層也對員工的管理更省心。安經理最常使用的便是CRM中一目了然的客戶管理模塊兒,某一客戶的跟進、訂單、預訂單、跟單情況全部體現在CRM中,安經理可以隨時通過任務系統對某一員工下達指令,也能得到員工的日周月報的活動反饋,特別是使用公海功能以后,極大地提高客戶轉化率,安經理輕松管理而效益十分顯著,并且可以基本上讓濾器產業自動運轉,而自己又開拓了新的發展領域。

在XTools CRM的幫助下,利菲爾特最終在眾多的濾器企業的圍剿中一枝獨秀,利菲爾特獲得了汽車、制造、化工等十多個產業的高度認可,通過一個小小的濾器在業內獲得領軍位置的同時,讓企業變成多元化的綜合企業。XTools的目標就是希望讓眾多的中小企業也能像利菲爾特一樣在使用CRM的云服務以后,都能使企業變成產業龍頭,讓企業從小公司變成巨無霸。

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